退換貨與退款政策

感謝您訂購巢屋 libreadry 的商品！為了保障您的權益，請在購買前詳閱以下退換貨政策：

1. 生鮮食品不適用七天鑑賞期 巢屋的麵包與甜點皆為每日新鮮手工製作。依據《消費者保護法》
第19條第1項之規定，本網站販售之商品屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之生鮮食品，
故不適用於七天鑑賞期之規範，售出後恕不接受以個人口味不合、買錯商品或因個人因素延誤取貨等理
由要求退換貨，敬請見諒。

2. 可接受退換貨之情形 若您收到商品時發現以下異常狀況，請儘速與我們聯繫

●  商品品項、數量與訂單不符。

●  商品在運輸過程中有嚴重變形、毀損或包裝破損。

●  商品本身有變質、異味或品質瑕疵。

3. 退換貨申請流程 若遇到上述之情形，請務必依循以下步驟辦理，以利客服人員為您盡速處理：

●  拍照存證：請在收到包裹、開箱發現異常的 24小時內，將「外箱狀態」、「商品內容」、「商品
毀損狀態」，以及「宅配託運單」清楚拍照或錄影。

●  聯繫客服：請將照片與您的「訂單編號」、「訂購人姓名」及「聯絡電話」寄至我們的客服信箱，
或於客服時間來電告知。我們將於確認後盡速為您安排後續補寄或退款事宜。

○  LINE官方 ID:@libreadry

○  客服專線：02-8771-0339

○  客服信箱：mkt@libreadry.com

○  客服時間：09:00-18:00

●  保留商品：在客服人員與您聯繫確認前，請將商品保持原狀（需冷藏/冷凍之商品請務必妥善保存
），切勿直接丟棄或食用。

4. 退款方式：確認符合退款條件後，我們將依照您結帳時的付款方式進行退款

＊預購商品為訂購後即開始安排製作排程，訂單成立後若非商品瑕疵，恕無法隨意「取消訂單」，造成不便
敬請見諒。